Teamleider Retouren

Als Teamleider Retouren ben je eindverantwoordelijk voor het gehele proces rondom teruggekomen producten, zowel de fysieke als de administratieve afhandeling van retouren. Je bent continu bezig om het retourenproces te verbeteren en efficiënter te maken. Je werkt zowel in ons magazijn (Amsterdam) als op ons kantoor (Zaandam). Je stuurt een team van circa 5 retourenmedewerkers aan. In deze rol rapporteer je aan de Director Warehouse & Distribution.

Werkzaamheden

  • Bedenken en uitvoeren van het jaarplan retouren
  • Bepalen van de indeling van de afdeling en werkprocedures
  • O.b.v. verwachte retourenvolumes opstellen van personeelsplanning
  • Aansturen, coachen en begeleiden van het team retourenmedewerkers
  • Verbeteren en optimaliseren van het retourenproces
  • Samenwerken met andere afdelingen: klantenservice, logistiek, winkel, marketing, ICT en finance
  • Maandelijks rapporteren van de belangrijkste kpi’s
  • Zorgdragen voor dagelijkse ontvangst, controle en beoordeling van retourproducten op volledigheid en eventuele schade
  • Zorgdragen voor een juiste administratieve verwerking van retouren
  • Zorgdragen voor het categoriseren, fotograferen en beschrijven van retouren met schade
  • In de Outlet (laten) plaatsen van producten die niet meer als nieuw verkocht kunnen worden
  • Vaststellen van verkoopprijzen en kortingspercentages van producten in de Outlet
  • Claimen van schades bij leveranciers en/of transporteurs
  • Bewaken van een correcte en volledige afhandeling van claims

Functie-eisen

  • Afgeronde HBO of universitaire opleiding
  • Flexibel, stressbestendig en betrouwbaar
  • Leidinggevende ervaring
  • Nauwkeurig en georganiseerd
  • Communicatief vaardig in Nederlands en Engels
  • Commercieel en resultaatgericht
  • Klantvriendelijk & hebt een enthousiaste instelling
  • Hardwerkende teamplayer met veel gevoel voor humor

Over Flinders

Flinders heeft super gemotiveerd team. Samen met een groep van 100 enthousiaste collega’s maken we elk jaar een enorme groei door en dat vieren we goed. Je komt te werken in een inspirerende omgeving waarin je volop de ruimte krijgt om jezelf te ontwikkelen en opleidingen te volgen. Flinders heeft inmiddels meer dan 36.000 designmeubels, lampen en woonaccessoires in het assortiment en het bedrijf is de trotse winnaar van de Shopping Awards 2019 in de categorie Home & Living.

Arbeidsvoorwaarden

  • Marktconform salaris
  • 40-urige werkweek
  • Vakantiedagen
  • Werktijden die liggen tussen 07:00 en 18:00 uur
  • Deelname aan Pensioenfonds Detailhandel
  • Onderdeel van cao Retail non-food
  • Ruimte en aandacht voor persoonlijke ontwikkeling
  • Enthousiaste, hardwerkende collega’s
  • Dynamische, groeiende werkomgeving
  • Flexibiliteit in hoe je je werkdag indeelt
  • Aantrekkelijke korting op je aankopen bij Flinders

Milou

Milou

Neem contact op

Voel jij je aangesproken door deze vacature? Wil jij werken tussen gepassioneerde en enthousiaste collega’s en voor de beste woonwinkel van Nederland? Klik dan op onderstaande button en solliciteer!

Informatie over deze functie kun je inwinnen bij:

Milou
Recruitment Specialist

Locatie: Westhavenweg 53-3, 1042 AL Amsterdam
 

Acquisitie naar aanleiding van deze functie wordt niet op prijs gesteld.

 
 
Nach oben