Deutschsprachiger Senior Kundenservice Mitarbeiter

Über die Funktion

Flinders ist ein schnell wachsender Wohnwebshop. Da wir in Deutschland extrem schnell wachsen, sind wir auf der Suche nach einem deutschsprachigen Senior Mitarbeiter für unseren Kundenservice. Du bist der erste Ansprechpartner für unsere deutschen Kunden, die uns telefonisch oder per E-Mail kontaktieren. Zudem unterstützt du, wenn nötig, unseren niederländischen Kundenservice Mitarbeiter und Ihre Kunden. Die Abteilung Kundenservice ist das Herz unserer Dienstleistungen bei Flinders. Du arbeitest hier in einer dynamischen Umgebung, in der einem der Kontakt mit Kunden viel Energie verleiht. Sie sind auch der Ansprechpartner für Ihre deutschen Kollegen, wenn es darum geht, Verfahren zu verbessern, schwierige Fälle zu lösen oder einen neuen Kollegen einzuarbeiten.

Die Tätigkeiten bestehen aus:

  • Bereitstellung von exzellentem Service für die deutschen Kunden auf eine persönliche, professionelle und proaktive Weise
  • Bereitstellung von Telefon, E-Mail Kontakt und Live Chat : Antwort von Kundenanfragen und Reklamationen im Zusammenhang mit Beschwerden und Rücksendungen
  • Informieren und helfen bei der Suche nach entsprechenden Designprodukten, die zu dem Geschmack und dem Budget des Kunden passen
  • Beratung: den Kunden in seinem Auswahlprozess begleiten
  • Antworten: Beantwortung bei Kundenfragen über aktuelle Bestellungen, Installation, Rücksendungen und eventuelle Mängel
  • Coachen: Begleitung von unseren Kundenberatern

Was erwarten wir?

  • Leidenschaft für Design
  • Deutsch ist deine Muttersprache und du beherrscht sie sowohl schriftlich als auch mündlich ausgezeichnet
  • Gute Kenntnisse der niederländischen und/oder englischen Sprache (schriftlich und mündlich) wären ein absolutes Plus sind aber nicht unbedingt notwendig
  • Mindestens Hochschulabschluss
  • Service-orientiert, kommerziell und kundenfreundlich
  • Kommunikative, begeisterte und flexible Persönlichkeit
  • 2,5 Jahre Erfahrung als Kundenberaterin
  • Erfahrung mit Coachen und Begleitung von Mitarbeitern

Was wir bieten

  • 24 Urlaubstage (bei 40 Stundenvertrag)
  • marktkonformes Gehalt
  • Rentereglung
  • Eine dynamische, schnell wachsende Umgebung
  • Ein fantastisches Team von Mitarbeitern
  • Harte Arbeit und Spaß haben zugleich

Über Flinders

Flinders ist ein Wohngeschäft für jedermann. Wir haben mehr als 25.000 Möbel, Design-Lampen und Wohnaccessoires in unserem Sortiment. Neben einem Online-Shop haben wir noch ein Geschäft in Zaandam und ein Flinders Cafe in Hilversum und Groningen. Flinders wurde von Sanoma zweimal hintereinander ernannt als bester Wohn-Webshop des Jahres. In 2017 wurde Flinders zudem für FD Gazelle Award nominiert, der die am schnellsten wachsenden Unternehmen in den Niederlanden ernennt. Bei Flinders arbeiten 90 Fachleute mit viel Enthusiasmus daran unseren Traum zu verwirklich: Design für jedermann zugänglich zu machen.

Ihr Arbeitsumfeld

Sie arbeiten in einem dynamischen, ständig wachsenden Arbeitsumfeld mit motivierten Kollegen und einer sehr guten Atmosphäre. Wir arbeiten zielstrebig, aber entspannt. Neben marktwirtschaftlichen Beschäftigungsbedingungen gibt es Raum für persönliche Entwicklung durch Ausbildung und den Raum, mit dem Unternehmen zu wachsen.

Die Vorteile von Flinders:

  • Junges und super motiviertes Team
  • Inspirierendes und dynamisches Arbeitsumfeld - Flinders erlebt jedes Jahr ein enormes Wachstum (nominiert für die FD Gazellenawards 2017)
  • Spaßige Get-togethers, Spieleabende und Partys
  • Büro an einem einzigartigen Ort: Ein unter Denkmalschutz stehendes Gebäude in Zaandam, das einst eine Kanonenfabrik beherbergte.
  • Tolle Mitarbeiterrabatte auf das gesamte Flinders-Sortiment
Jasmina

Kontakt aufnehmen

Fühlen Sie sich von unserer Stellenanzeige angesprochen? Wollen Sie zwischen leidenschaftlichen und enthusiastischen Kollegen für den besten Design-Wohnwebshop der Niederlande arbeiten? Klicken Sie auf den untenstehenden Button und bewerben Sie sich.

Mehr informationen zu dieser Funktion können Sie erfragen bei:

Jasmina Väisänen
Koordinatorin von Flinders.de

Wir freuen uns auf Sie!

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